A fina arte de lidar com pessoas download pdf

Logo a seguir mude de assunto e se abra para ouvir novamente. A outra pessoa, alm de no se magoar ou ressentir, permanece aberta ao convvio futuro com voc. Dale Carnegie. Prefira a Segunda Fileira Na convivncia com outras pessoas, seja no trabalho, na famlia ou nas relaes sociais, jamais faa esforos para tornar pblico os resultados das suas idias. Deixe que as coisas aconteam naturalmente, pois as pessoas tendem a se colocar contra as suas idias, se fizer o contrrio. Quando tiver uma idia tima, que der um resultado impressionante, o importante que voc saiba que ela sua.

Sempre que for possvel, deixe que a outra pessoa pense que e idia dela. Troque o mrito pelo lucro. Quando algum te atribuir um mrito, agradea humildemente e de corao, mas d um jeito de dividir as fatias com sua equipe, esposa, filhos e outras pessoas que te ajudaram.

Entenda que ningum faz nada sozinho nesse mundo. No alardeie seus sucessos, apenas comemore-os com alegria. Em pblico, prefira falar mais sobre as vitrias e conquistas dos outros. No trabalho, quando quiser que uma idia sua seja posta em prtica, saiba fazer com que algum hierrquicamente acima de voc pense como se a idia fosse dele prprio, pois as pessoas tendem a gostar mais das prprias idias do que das dos outros. A histria do mundo est repleta de casos assim, e at a Bblia fala sobre isso.

Ralph Waldo Emerson. Tal pergunta abre espao no crebro para as mais variadas respostas, e com isso vem a compreenso, que traz a chave para a personalidade das pessoas, e tal chave abre os cofres do Universo. A habilidade da empatia s desenvolvida por pessoas de mente aberta, corao dedicado e que buscam a excelncia como seres humanos.

Essa habilidade abre portas, produz imensos resultados, altera destinos, remove barreiras, transforma coraes e comportamentos. Atravs da compreenso dos outros. Abenoados os que no tm nada a dizer, e se mantm em silncio, no se deixando persuadir do contrrio. James Russel Lowell. Sempre que estiver falando com outras pessoas lembre-se disso: as pessoas entendem, compreendem e aprendem de maneiras diferentes. Pessoas no so mquinas e ignorar isso produz muitos problemas. Quando for ensinar algo, pedir algo, transmitir uma informao ou contar algo, leve em conta o seguinte fato: algumas pessoas s entendero se voc desenhar, para outras voc ter que falar pausadamente e caprichar na riqueza de detalhes, e outras s entendero se voc fizer uma vez com elas ou deixar que elas faam ao seu lado.

Mas se voc desenvolver a habilidade de despertar emoes ao falar, conseguir entender e ser entendido por todas elas. John Gardner. A Chave Oculta Voc acredita que as pessoas s fazem as coisas por dinheiro? Acredita que as equipes mais produtivas so aquelas que ganham mais?

Que o ser humano s desempenha o seu melhor papel quando tem muito dinheiro em jogo? Se for esse o seu caso, tempo de atualizar seus conceitos, antes que seja tarde demais. Talvez voc deva observar melhor ao seu redor, nos raros lugares onde encontrar pessoas super produtivas e excelentes. Talvez deva exercitar um pouco sua memria, e tentar se lembrar de ocasies onde deu o melhor de si, no trabalho ou na vida pessoal, e perguntar-se quanto dinheiro estava envolvido na ocasio.

Talvez deva conversar com pessoas que trabalham entusiasticamente por horas a fio, e perguntar quanto ganham por ms. Existe algo maior e mais forte que todo o dinheiro do mundo: o desafio. Quando algum desafiado positivamente ele sabe, no inconsciente, que uma oportunidade para dar vazo ao que possui de melhor dentro de si mesmo: seu potencial humano.

Os maiores lderes da histria mundial conheciam muito bem essa chave esquecida, ignorada e menosprezada; eles a usavam com frequncia e maestria, por isso foram seguidos e amados por multides.

Existem pessoas que diante de um grupo vem apenas um grupo. Mas as pessoas que caminham com o Guerreiro Interior, diante de um grupo, vem vrias pessoas, cada uma com seus anseios, cada uma com seus medos, cada uma diferente das demais. Norman SchwarskopF-adaptada. O Exemplo da Natureza Ao observarmos um lavrador iniciando o trabalho do plantio, percebemos que, antes de colocar as sementes no interior da terra, ele ara o solo e o remexe, preparando-o para o que vai ser feito.

Depois disso, durante um longo tempo ele rega, cuida e estimula o crescimento, para que os frutos surjam. Lidar com pessoas requer o mesmo processo estudo, preparo e dedicao. Sempre que estiver diante uma situao onde tenha que repreender algum por um erro cometido ou uma falha de comportamento, voc deve proceder assim: pegue uma folha de papel em branco e escreva um cabealho, com o nome da pessoa e o cargo dela, se for um liderado seu.

Divida a folha verticalmente, traando uma linha no centro dela. No topo de uma coluna escreva a palavra pontos fortes, e na outra limitaes. Na primeira coluna escreva todas as qualidades daquela pessoa, em detalhes plenos e profundos, mas sem exageros ou inverdades.

Na segunda desenhe um ponto de interrogao to grande quanto o espao permita. Chame a pessoa para uma conversa particular, e deixando a folha bem mostra sobre a mesa, comece a conversa enumerando e descrevendo o que ela possui de positivo, pergunte se ela entendeu tudo, e depois finalize com uma pergunta provocativa exemplos dados no curso, pelo professor.

Se ns quisermos atingir resultados nunca antes atingidos, devemos utilizar mtodos nunca antes utilizados!. Sir Francis Bacon. A Ponte sobre o passado Sempre que algum nos aborda para falar de uma falha nossa, ou de algo que no gosta em ns, temos uma tendncia de achar que aquela pessoa est se colocando como superior a ns, e detestamos isso. Muitas vezes a ferida to profunda, que jamais esquecemos o infeliz episdio. Portanto, se voc vai repreender algum por um erro, e no passado voc j errou naquele mesmo ponto, comece dizendo o fato, e conte como conseguiu mudar.

Se nunca errou naquele ponto, busque na memria um ponto onde tenha errado e use o mesmo processo. Quando usamos pequenas palavras de humilhao de ns mesmos, percebemos como as outras pessoas mudam sua forma de agir e pensar em relao a ns. Essa uma. Quanto mais aumenta nosso conhecimento, mais evidente fica nossa ignorncia.

John F. Kennedy "Sempre fao o que no consigo fazer para aprender o que ainda no sei. Pablo Picasso. Eco Emocional - III execues Se j sabemos a suprema importncia das palavras, e da forma como falamos conforme vimos nos primeiros dois perodos , podemos imaginar como isso atua nas situaes onde temos que dar ordens. Quando algum nos d uma ordem, ou fala algo de um jeito que entendemos como uma ordem, nos ressentimos imediatamente, e algo dentro de ns luta contra aquilo e aquela pessoa.

E mesmo reconhecendo que aquilo necessrio e correto, no nvel inconsciente nos rebelamos. Na prxima vez em que voc tiver que dar uma ordem ou pedir algo para algum , experimente colocar em forma de pergunta. Pode ser uma pergunta linear quando h espao para uma segunda opo , ou uma pergunta em perspectiva quando a coisa tem que ser feita de uma determinada forma.

Seja uma pessoa eficaz no trato com subordinados, filhos ou outras pessoas. E se voc for um lder, seja capaz ao invs de capataz! Martin Walsh. O Maior de todos os Segredos Em todos os lugares onde voc for, em todas as empresas onde trabalhar, em todas as igrejas, associaes e agrupamentos de seres humanos voc encontrar pessoas insensatas, rspidas, mal educadas, rabugentas, prepotentes, imbecis, cheias de si, inchadas em seu ego, medocres que nadam no prprio vazio cerebral, tratando pessoas como se fossem lixo, ofendendo empregados como se fossem objetos, gritando com os outros como se fossem surdos, humilhando filhos e cnjuges na presena de terceiros, ignorando o que o ser humano tem de mais sagrado: sua dignidade.

Aprenda com tais pessoas! Nenhum ser humano intil, pois em ltimo caso ele serve de mau exemplo. Portanto, olhe e aprenda a fazer o contrrio. Se voc deseja ser feliz e ter paz de esprito, jamais faa ou diga algo que diminua uma pessoa diante de si mesma ou de outras. Jamais tenha exploses que diminuam a outra pessoa.

Jamais tome algo da mo de algum, quando ele estiver se esforando para fazer algo. Seja cuidadoso com as brincadeiras e gozaes que faz com outras pessoas, pois sem querer voc pode destruir os sonhos mais preciosos que elas possuem. E jamais, em qualquer circunstncia, repreenda algum na presena de outra pessoa. Elogios so para fazer em pblico, repreenses em particular, sempre! Mahatma Gandhi.

Cultivando Sequias Certa vez perguntaram a um xam de uma tribo indgena como ele conseguia se manter sereno diante da insensatez dos seres humanos, e viver em paz com as pessoas. O velho respondeu que ele tinha dentro de si duas feras, uma boa e outra m, e todos os momentos do dia elas brigavam entre si para ver qual teria o domnio sobre ele. Ao descobrir isso, contou ele, passou a dar cada vez mais alimento para a fera boa, enquanto que para a outra ele s dava migalhas; quando elas brigavam, a que estava melhor alimentada sempre vencia a outra.

Um grande segredo de lidar com pessoas, e alterar seus destinos produtivamente usar essa ferramenta: Sempre que voc repreender algum, e a pessoa mudar o comportamento para melhor, mesmo que s um.

Comente o quanto ela ficou melhor, e ela lutar com todas as foras para melhorar ainda mais. Se notar outros progressos, mencione novamente. Esse tipo de palavra produz estmulo, que o combustvel do esprito. Este, por sua vez, produz alegria que permite alma respirar aliviada. Agindo assim voc planta pequeninas sementes, e quando percebe, anos depois, nasceram imensas e frondosas sequias. Projetando Verdades Era uma vez um escultor grego chamado Pigmalio O exemplo de Pigmalio nos traz uma verdade inegvel: tudo o que falamos tende a se concretizar, por isso as pessoas sempre so aquilo que dizemos que so.

Isso se aplica a filhos, empregados, scios, amigos e circunstncias variadas. Nos escritos religiosos encontramos duas variveis para os dois mais importantes tipos de palavra: bendizer e amaldioar. Nosso foco a primeira delas. Do latim benedicere, bendizer significa dizer algo bom sobre algo ou algum, fazendo disso uma verdade. Significa que nos foi dado o poder de alterar nosso destino e o das outras pessoas, atravs da escolha correta das nossas palavras. Sempre que desejar mudar algum para melhor, lembre-se disso!

Investigue sua vida e seu interior, vasculhe seu vocabulrio e MUDE agora, se for esse o seu caso. Projete novas verdades, e elas se concretizaro em sua vida ou ao seu redor.

O Colosso Espiritual Vivemos na mais atribulada poca do mundo, onde as pessoas vivem correndo freneticamente atrs de algo que jamais alcanaro, pois no sabem o que. A maioria, quando erramos, se compraz ao publicar nossos erros e imortaliza-los de forma que jamais possamos nos esquecer, instigando as demais pessoas a fazerem o mesmo.

Seja diferente! Quando confrontar algum que errou gravemente, lembre-se de que muitas vezes s por ter errado a pessoa j se sente desprezvel e pequena, por isso, use palavras amenas e diminua o erro tanto quanto puder. Cada homem ceifa sua prpria messe, portanto, no cabe a outros o julgamento. Nada que voc fizer ou disser reparar o erro, mas voc pode recuperar a pessoa, fazendo-a sentir-se melhor e recomear do ponto onde parou.

Muitos destinos foram assim transformados ao longo da histria humana. Permita que o seu esprito cresa, floresa e se torne um colosso. Neste mundo de amebas espirituais voc se destacar! Abraham Lincoln. Reviso do Contedo Medindo seu Aproveitamento Um dos seus filhos ou funcionrios , mesmo sendo excelente em muitos aspectos, comete sempre um certo deslize, apesar de j ter sido advertido anteriormente.

Que ferramentas voc usaria? Como faria? Usando as ferramentas propos-tas neste curso, como voc agiria? Como agir num caso assim? Voc o tem observado e acha que ele uma pessoa muito amarga e rabugenta, que reclama muito e toa. O que voc faria nesse caso? Evento: Data: Por favor, preencha os campos abaixo da forma mais completa possvel. Sua opinio fundamental para o aprimoramento do nosso trabalho. O que voc mais gostou? Se voc autorizar, usaremos seu testemunhal em nosso website e nos materiais de divulgao dos prximos cursos.

Se desejar, voc pode utilizar o verso desta folha. Pular no carrossel. Anterior no carrossel. Enviado por Maurilio Silva. Denunciar este documento.

Fazer o download agora mesmo. Pesquisar no documento. Marco Aurlio Removendo Barreiras A maneira mais potente de abandonar um hbito substitui-lo por outro. O passarinho no canta porque est feliz. Ele est feliz porque canta.

William James Eco Emocional - I solicitaes Cada vez que voc fala com algum, uma entre duas coisas acontece: ou a pessoa fica a seu favor ou totalmente contra voc. Aquele que cala escuta, no dissipa o que sabe e aprende o que ignora.

Autor desconhecido Reverso de Interesses Todos os dias voc pode escolher o que fazer com seu tempo, ou seja, investir em pessoas e resultados ou desperdiar oportunidades. Bill Cosby Construindo Oportunidades Todas as pessoas so boas em algumas coisas.

Heitor Herculano de Paula Presidente da Azalia Coerncia e Confluncia Existem duas ferramentas que devem sempre ser usadas em conjunto, se voc deseja viver melhor, vender mais e ter paz de esprito. Geoge Bernard Shaw Eco Emocional - II repreenses Agora que voc j conhece as implicaes que nossas palavras tm e a importncia do nosso tom de voz conforme visto no primeiro perodo , imagine o cuidado que deve ter quando se trata de repreender algum. Albert Schweitzer Matemtica Emocional Sempre que estiver numa situao onde tiver que vender uma idia para algum, mostrar a uma pessoa um ponto de vista que difere do dela, ou estiver conversando com uma dessas pessoas que discordam de tudo o que voc diz, lembre-se que esse tipo de emoo segue uma frmula matemtica simples.

Albert Einstein A Arte de ser Diferente - II construo Agora que voc j sabe que o segredo tornar-se um escutador num mundo de faladores conforme vimos no primeiro perodo , aprenda a construir possibilidades positivas, solidificar amizades e deixar marcas emocionais construtivas.

James Russel Lowell O muito falar gera transgresso, mas o que modera os lbios prudente. Sir Francis Bacon A Ponte sobre o passado Sempre que algum nos aborda para falar de uma falha nossa, ou de algo que no gosta em ns, temos uma tendncia de achar que aquela pessoa est se colocando como superior a ns, e detestamos isso. Pablo Picasso Eco Emocional - III execues Se j sabemos a suprema importncia das palavras, e da forma como falamos conforme vimos nos primeiros dois perodos , podemos imaginar como isso atua nas situaes onde temos que dar ordens.

Mahatma Gandhi Cultivando Sequias Certa vez perguntaram a um xam de uma tribo indgena como ele conseguia se manter sereno diante da insensatez dos seres humanos, e viver em paz com as pessoas.

Goethe Projetando Verdades Era uma vez um escultor grego chamado Pigmalio Transportai um punhado de terra todos os dias, e fareis uma montanha. Ivan Maia 19 Pesquisas relacionadas Ivan maia A fina arte de lidar com pessoas. Ap Fernando Elias. Gler Merola. Claudio Rocha Oliveira Silva. Antonio da Silva.

Rutinaldo Miranda Miranda. Puppets Cantinho Sapeca. Fale sempre menos do que deseja. Aprenda primeiro a ouvir e depois a escutar realmente. Dedique 15 minutos de cada dia de vida e pratique isso. Fuja disso! Ao conhecer uma pessoa, pergunte a ela como gosta de ser chamada. Seja como for, chame-a da forma como ela prefere. Um vinho pode custar dez ou vinte vezes mais do que outro, por ser um pouco melhor.

Aguarde o esfriamento mental, que produz lucidez. Antes de perguntar algo, elabore a pergunta de forma que a resposta seja positiva. Logo a seguir mude de assunto e se abra para ouvir novamente. Sempre que estiver falando com outras pessoas lembre-se disso: as pessoas entendem, compreendem e aprendem de maneiras diferentes.

Existe algo maior e mais forte que todo o dinheiro do mundo: o desafio. Depois disso, durante um longo tempo ele rega, cuida e estimula o crescimento, para que os frutos surjam. Na primeira coluna escreva todas as qualidades daquela pessoa, em detalhes plenos e profundos, mas sem exageros ou inverdades.

John F. Seja uma pessoa eficaz no trato com subordinados, filhos ou outras pessoas. Aprenda com tais pessoas! Se notar outros progressos, mencione novamente. A maioria, quando erramos, se compraz ao publicar nossos erros e imortaliza-los de forma que jamais possamos nos esquecer, instigando as demais pessoas a fazerem o mesmo.

Seja diferente! Como faria?